常州着力推动“互联网+公交”深度融合，全面建成智慧公交体系

近年来，常州公交取得了跨越式的发展，智慧公交的发展也乘势而上，经过多年的自主研发和合作建设，紧密抓住“互联网+”的发展热潮，创新发展驱动，着力推动互联网与公交行业深度融合，全面建成了涵盖智慧服务、智慧车辆、智慧场站、智慧管理、智慧平台的“五位一体”智慧公交体系。

一是建成智慧服务体系。智慧服务是智慧公交体系的核心。公交集团通过公交网站、96196服务热线、电子站牌、掌上公交、公交微信平台等多样化的服务手段和全面、及时、准确的服务内容，为乘客提供服务咨询、公交信息、查询线路、换乘导航等全方位的服务。据统计，公交服务热线从开通至今已服务乘客人数超百万人次；掌上公交全面发布应用以来，下载量已超200万次，日均服务乘客20万人次。

二是建成智慧车辆体系。智慧车辆是智慧公交体系的主体。所有运营车辆完成了车载GPS系统，DVR系统、3GWCDMA通讯、报警开关、喊话器、电子量油等设备的安装，实现了车载定位、违规报警、实时视频监控、远程点播、信息联动、应急响应等功能，车载智能设备实现全覆盖。开展了公交车CAN总线技术、发动机ECU数据应用、智能怠速启停技术的深入研究。车载免费Wi-Fi实现全覆盖，开发启用车载空调恒温系统，实现了空调自动控制，提高了公交服务水平，也极大地提升了城市形象。

三是建成智慧场站体系。智慧场站是智慧公交体系的载体，推进公交惠民工程的重要保障。我市所有公交场站均配有场站视频监控系统、周界防范系统，并接入公司网络系统，纳入公司安防管理体系，实现了公司所有夜间停车场的全程监控、安防管理。在新建场站配套实施了门禁管理、停车场管理、巡更管理、出行导视等一系列信息系统。全市BRT公交站台也均配备了视频监控系统、无线Wi-Fi、客流统计系统、RFID射频技术、二维码技术、乘客导乘系统、UPS支撑系统等一整套智能化系统。

四是建成智慧管理体系。智慧管理是智慧公交体系的基础，智慧公交发展可持续性的重要保证。OA办公、安全管理、运营管理、人力资源管理、服务管理、机务管理、票务管理、决策分析、物资管理等9个ERP系统全面建成应用，实现了数据资源互联共享，为提高管理效率，提升科学管理和决策水平提供了有力支撑。2015年11月，“大数据分析系统建设”顺利通过验收，该系统充分依托现有的ERP系统和智能调度系统等信息系统，运用大数据理念和技术手段，深入研究公共交通运营的内在规律，对运营效能进行评估评价，对线路、站点等各类资源进行统一管理和展示，建立了GIS地理信息系统、路务设施管理系统、舆情分析系统和运营效能分析系统等相应的管理信息系统，提升了公交管理和服务水平。

五是建成智慧平台体系。智慧平台是智慧公交体系的中枢。2013年4月，全面建成启用公交信息指挥中心，中心平台涵盖数据分析中心、乘客服务中心、运营监管中心、应急指挥中心等公交运营服务平台，具备应急指挥、运营监管、安全监管、设备监管、服务监管、舆情监管、数据分析等七大功能，实现了对公交车、站、场等监控点的动态、直观、实时、集中监控和数据信息互联共享。通过信息指挥中心平台，充分发挥信息化的作用，展示公交的服务品质，提高了的公交应急响应能力，很好监管公交运营的效能，极大地提升了公交服务和管理水平。

智慧公交的快速发展为市民乘客提供了更为智慧、便捷、高效的出行条件，展望“十三五”，常州公交将在智慧公交全面实现的基础上，继续完善各类项目建设，继续推动“互联网+公交”深度融合，深入开展“大数据”应用建设项目，创新智慧公交发展新动能，为我市智慧城市的建设注入新的活力。